Kto może pomóc w komunikacji na linii pacjent-lekarz? W jakich warunkach obca osoba ma szansę na zdobycie informacji o chorym? I co zrobić, jeśli pacjent nie zapamiętuje dyspozycji lekarza? Skarga naszego Czytelnika tylko pozornie dotyczy jednostkowego konfliktu w jednej z gdańskich przychodni.