W Gdańsku otwarto biuro Rzecznika Finansowego. Bezpłatnie pomoże w sporach z instytucjami finansowymi

Czym zajmuje się Rzecznik Finansowy?

Rzecznik Finansowy to instytucja non profit, która pomaga w sporach z instytucjami rynku finansowego takimi jak:

• banki,
• firmy ubezpieczeniowe,
• firmy pożyczkowe
• czy inne podmioty oferujące usługi finansowe.

W Gdańsku biuro terenowego pełnomocnika Rzecznika Finansowego działa od wtorku, 21 października. Funkcję rzecznika objęła radca prawna dr Paulina Wyszyńska-Ślufińska, adiunkt w Katedrze Prawa Cywilnego na Wydziale Prawa i Administracji UG.

– Rzecznik Finansowy z definicji powinien być blisko obywateli. Właśnie dlatego powołuję kolejnych pełnomocników terenowych, i otwieramy ich biura – mówi Michał Ziemiak, krajowy Rzecznik Finansowy.

Trzecie biuro terenowego pełnomocnika Rzecznika Finansowego w Polsce

Biuro w Gdańsku będzie trzecią tego typu placówką w Polsce. Jak mówi Michał Ziemiak – doświadczenia wyniesione z pierwszych takich biur terenowych w Olsztynie i Lublinie pokazują, że ponad 50 proc. konsultacji eksperci Rzecznika udzielają osobiście osobom, które przychodzą do biura.

– To osoby, które potrzebują powoli opowiedzieć o swoim problemie, a następnie uzyskać jasne i klarownie wyjaśnienia, co dalej robić – twierdzą pracownicy – One być może nie skorzystałyby z innej formy pomocy w postaci porady telefonicznej lub e-mailowej.

To ważne, żeby takie osoby również mogły skorzystać ze wsparcia ekspertów Rzecznika Finansowego. Mogą oni dostarczyć argumentów prawnych, że klient ma rację, czując się pokrzywdzony przez instytucję finansową. Chodzi o przypadki, w których ubezpieczyciel niesłusznie odmówił wypłaty odszkodowania albo zaniżył jego wysokość. Pomagamy też w sporach z bankami czy firmami pożyczkowymi. Wspieramy też poszkodowanych na skutek tzw. nieautoryzowanych transakcji płatniczych.

Michał Ziemiak / Rzecznik Finansowy

Gdzie znajduje się biuro Rzecznika Finansowego w Gdańsku?

Gdańskie biuro otwarto na terenie Uniwersytetu Gdańskiego.

Ze względu na naszą wieloletnią współpracę, Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu Gdańskiego był naturalną lokalizacją takiego biura w północnej Polsce. Umiejscowienie Biura na terenie wydziału będzie też szansą dla naszych studentów zainteresowanych działaniami Rzecznika Finansowego. Zyskają doskonałą okazję do odbywania praktyk na miejscu, bez konieczności wyjazdu do Warszawy.

dr hab. Wojciech Zalewski / prof. UG, dziekan Wydziału Prawa i Administracji UG

Sprawy, jakimi zajmuje się Rzecznik Finansowy, bywają bardzo skomplikowane oraz wymagają wiedzy z zakresu prawa i finansów, jak również empatii wobec osób, które zostały pokrzywdzone przez działania instytucji finansowej.

– Praca daje dużo satysfakcji, bo w wielu przypadkach udaje się pomóc – zapewnia dr Paulina Wyszyńska-Ślufinska. – Zachęcam do odwiedzenia biura i rozmowy – może uda się wypracować atrakcyjną formułę zaangażowania w działalność Biura. Przewidujemy też staże dla studentów.

Biuro terenowe Rzecznika Finansowego mieści się w Gdańsku przy ul. Jana Bażyńskiego 6, na Wydziale Prawa i Administracji UG, pokój nr 1026. Godziny otwarcia:

• wtorek: 9:30-17:30,
• czwartek: 9:30-17:30,
• piątek: 10:00-14:00.

Adres e-mail: [email protected].

Pozostałe lokalizacje biur terenowych pełnomocników Rzecznika Finansowego

• Olsztyn – przy ul. Prostej 1/2, lok. 5,
• Lublin – przy ul. Krakowskie Przedmieście 22, lok. 1.