.png)
Obowiązkowy przycisk zwrotu w sklepach internetowych
Sklepy internetowe działające w Polsce będą musiały wprowadzić specjalny przycisk do odstąpienia od umowy, umożliwiający szybki i prosty zwrot towaru. Taki obowiązek nakłada na państwa członkowskie nowa dyrektywa Unii Europejskiej, która ma zostać wdrożona do polskiego prawa do czerwca 2026 roku.
Celem zmian jest realne wzmocnienie praw konsumentów korzystających z zakupów online.
CZYTAJ TEŻ: Podrabiana kawa zalewa polskie sklepy. Oszuści mieszają soję z ziarnami, eksperci ostrzegają
Prawo do rezygnacji z umowy – co się zmieni?
Nowe przepisy zakładają, że prawo do zwrotu będzie równie proste jak samo złożenie zamówienia. Jak informuje „Fakt”, w praktyce oznacza to obowiązek wdrożenia w e-sklepach widocznego i łatwo dostępnego przycisku do odstąpienia od umowy.
Sprzedawcy nie będą mogli: ukrywać możliwości zwrotu, zmuszać klientów do wypełniania skomplikowanych formularzy, czy utrudniać rezygnacji z umowy poprzez dodatkowe kroki techniczne.
Komisja Europejska podkreśla, że klient powinien mieć taką samą łatwość rezygnacji z zakupu, jaką miał przy jego dokonaniu.
Jakie umowy obejmą nowe przepisy?
Obowiązek wprowadzenia przycisku zwrotu obejmie:
- wszystkie umowy zawierane na odległość,
- sprzedaż towarów fizycznych,
- usługi cyfrowe,
- subskrypcje i treści online.
Dodatkowo przedsiębiorcy będą musieli dostosować swoje systemy informatyczne i logistyczne tak, aby potwierdzenie zwrotu było wysyłane automatycznie, np. drogą mailową.
Kto będzie kontrolował e-sklepy? Grożą wysokie kary
Za wdrożenie i egzekwowanie nowych przepisów w Polsce odpowiadać będzie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Urząd otrzyma możliwość nakładania kar finansowych powiązanych z obrotami firm. Najsurowiej karane ma być ograniczanie prawa do odstąpienia od umowy.
Napisz komentarz
Komentarze