Kontrole restauracji w Trójmieście. Jest raport!

Jakie uchybienia odkryła Inspekcja Handlowa?

Najczęstsze problemy dotyczyły braku jasnych informacji o cenach – w wielu przypadkach nie było ich w ogóle, były one nieczytelne albo niezgodne z tym, co pojawiało się później na paragonie. W Gdańsku skontrolowano m.in. restauracje przy al. Grunwaldzkiej i ul. Długiej. W jednym z lokali samoobsługowych – „Lepione” a także w  „Papieroovka Cider Garden” ceny były podane, ale w sposób niejednoznaczny.

CZYTAJ TEŻ: Pracownica restauracji oszukała klientów weselnych! Zaliczki brała do własnej kieszeni

W Sopocie najwięcej uwag wzbudziła restauracja „White Marlin” – inspektorzy odnotowali także niejednoznaczność informacji o cenach lub jej całkowity brak oraz dodatkowe nieprawidłowości opisane w uwagach pokontrolnych. W „Centrali Rybnej” oprócz  nieczytelnych oznaczeń, odnotowano przypadki odważenia mniejszej ilości towaru niż żądana.

W Gdyni natomiast problem dotyczył lokalu „Vinegre”,  brakowało w nim cen potraw, a te które były, okazały się niewidoczne dla gości dla konsumentów. Podobnie było w gdańskich restauracjach „Chińska Pekin”, „Tam gdzie zawsze” przy ul. Chmielnej oraz „Elephant Club” na Długim Targu – w żadnym z tych lokali klienci nie mogli sprawdzić, ile zapłacą za posiłek, bo cenników po prostu brakowało.

Ogólnopolski obraz sytuacji

Z raportu wynika, że skala problemu wykracza daleko poza Pomorze. W całym kraju aż 56,5% lokali nie przestrzegało przepisów dotyczących uwidaczniania cen. Blisko jedna czwarta używała nielegalizowanych wag, a 17% placówek wykazało się nierzetelnością w obsłudze – np. podając porcje mniejsze niż deklarowane w menu. W ponad 10% lokali serwowano inne składniki niż te zapowiedziane w karcie, np. zamienniki fety czy parmezanu.

Komentarz rzeczniczki prasowej UOKiK

Małgorzata Cieloch, rzeczniczka prasowa UOKiK, komentując wyniki raportu, podkreśliła:

„Każda nieuczciwość wobec klienta to nie tylko łamanie prawa, ale także utrata zaufania, które trudno odzyskać. Restauratorzy muszą pamiętać o obowiązkach informacyjnych i rzetelności, by klienci nie czuli się oszukani.”

ZOBACZ TAKŻE: Nowe zasady dla restauratorów w Gdańsku i (kolejne) rozmowy o Parku Kulturowym

Co warto wiedzieć jako klient?

Zanim zamówisz jedzenie, sprawdź czy lokal informuje o cenach – nie tylko w karcie menu, ale też na zewnątrz. Porównuj ceny z paragonem i nie wahaj się zgłaszać nieprawidłowości. Pamiętaj, że masz prawo do pełnej informacji o składnikach, gramaturze i ostatecznej cenie.

A dla restauratorów?

Warto potraktować ten raport jako sygnał do poprawy. Transparentność i rzetelność to nie tylko obowiązek prawny, ale też element budowania zaufania klientów. Przejrzysty cennik, legalizowane wagi i zgodność dań z menu – to dziś standard, którego klienci oczekują

Masz podobne doświadczenia lub chcesz zgłosić nieprawidłowości w restauracjach? Zostaw komentarz lub napisz do nas na [email protected] – Twoja historia może pomóc innym!